Quem vende pela Shopify e anuncia no Meta precisa conferir uma coisa antes de qualquer outra: se o pixel do Meta instalado na loja é o mesmo conectado à conta de anúncio. Quando não é, a venda do anúncio aparece como orgânica e a gente decide verba no escuro. Vi isso em uma reunião de tráfego, revisando os números com o time.
Era uma loja virtual com campanhas de conversão rodando no Meta. Entrou um pedido e a plataforma da loja dizia que ele tinha vindo da busca orgânica. Abri o painel e comentei:
“Vamos ver se teve um pedido mesmo. Teve um pedido. Olha, mas é busca orgânica, não é porque não tem campanha. Mas isso é busca orgânica.”
A venda que aparece como orgânica
Com campanha no ar, eu desconfio quando nada aparece vindo do anúncio. Mostrei onde a plataforma separa a origem das vendas:
“Você vem em marketing, ele mostra os canais de conversão. Está vendo? Isso é importante a gente saber também. Olha só, ele está mostrando duas campanhas ativas. Eu não sei qual que é o pixel que está instalado.”
Se isso passa batido, quem olha o relatório conclui que o anúncio não vende e corta verba do que pode estar trazendo cliente. É o mesmo buraco de não saber de onde vem o seu crescimento, escondido em uma configuração.
Confira o final do pixel do Meta
O teste é simples. Abri o site com uma extensão do navegador que mostra o pixel carregado na página e pedi:
“Vocês não veem na minha tela. Eu estou com uma extensão aberta aqui. É o pixel que está instalado. Começa com um número e termina com outro. Anota esse final aí para mim.”
Depois fui para o gerenciador de anúncios. Expliquei enquanto abria o anúncio:
“Aí o que a gente tem que fazer aqui na campanha? A conta é essa daqui, que está com os dois ativos. Se você abrir aqui o anúncio e for lá no anúncio, você vê qual pixel que ele está usando aqui. Outro final, que não é o que está instalado no site.”
Isso acontece mais do que parece, e quase sempre sem ninguém perceber. Na mesma conversa, emendei:
“Só para vocês entenderem, uma conta de anúncio, ela pode estar em vários gerenciadores, a gente pode compartilhar ela, entendeu?”
Conectar o pixel certo à conta
Aí fui ligar os dois. Eu disse para o time:
“O que eu vou fazer? Eu preciso fazer com que esse pixel esteja integrado com a conta de anúncio que a gente está usando. Vocês vão entender.”
Abri a tela de ativos do pixel e fui contando o que fazia:
“Sabe o que aconteceu aqui na conta de anúncio? Não estava conectado o pixel correto. Eu vim aqui onde um colega me ajudou a achar o pixel correto, que é o que está instalado no site. Aqui, pessoal, tem que estar conectada a conta de anúncio com o pixel.”
Na mesma conversa, emendei:
“Se não tiver, a conta de anúncio não enxerga o pixel, entendeu? Então aqui em ativos conectados, eu fui em conectar ativos e conectei a conta de anúncio que a gente quer.”
Conectar vale dali para frente. O anúncio que já estava no ar seguia apontando para o pixel antigo. Voltei nele e mostrei:
“Quer ver? Aqui no anúncio, aqui embaixo, ele não está conectado com o pixel certo. Não é esse pixel que a gente está usando no site, certo?”
Duplicar a campanha com pixel OK
A saída é uma cópia da campanha já com o pixel certo. Perguntei para a sala:
“O que a gente tem que fazer na hora de ativar o anúncio e mudar o pixel? Duplicar rapidamente. Esse daqui é a cópia. Eu acho que eu vou botar até um pixel OK aqui na frente para a gente acompanhar. Vou identificar só para a gente não se perder.”
Na cópia, o campo que decide tudo é o conjunto de dados, onde a campanha escolhe o pixel. Mostrei:
“É uma campanha de conversão, conjunto de dados. É aqui que está o problema. Não está aparecendo ainda. Aí ele cria um novo, que é uma opção também.”
Criar um pixel novo não ajuda, porque o site continua mandando os eventos para o que está instalado. Pensei em voz alta:
“Eu acho que porque a conta de anúncio está aqui e o pixel está em outro lugar, ele não está deixando, entendeu? Na minha visão, é trazer o pixel aqui, esse pixel para lá.”
Quando a conta e o pixel ficaram no mesmo lugar, o pixel certo apareceu. Conferi o evento e falei:
“O conjunto está recebendo eventos, já temos ele aqui. Evento de conversão, a gente quer compra.”
Avisei também que ninguém precisa decorar tela:
“Isso é meio avançado. Vocês estão me acompanhando? O duro que cada hora é um problema novo. Em uma próxima vocês conseguem.”
Por isso a ordem importa. A gente faz teste de criativos para cortar anúncio que ninguém clica, mas quem clica e compra só aparece no relatório quando o pixel está certo. Essa conferência é das primeiras coisas que eu olho no que a gente faz quando um negócio precisa acelerar. Antes de encerrar, resumi para o time:
“Você tem que duplicar ela, escolher o pixel correto, excluir a antiga e deixar pixel OK na frente. Com isso, pessoal, nós temos uma campanha com o pixel correto, com o mesmo que está no site.”
Amanhã, antes de mexer em verba, anote o final do pixel instalado na loja e compare com o que aparece no anúncio. Os dois batem?
